麟游县民政和退役军人事务局坚持以人民为中心的发展思想，以困难群众需求为出发点和落脚点，在优化社会救助服务上下功夫，用“五办”工作方式破解制约服务水平提升的“拦路虎”，切实提高困难群众的获得感和满意度。

权限下放“就近办”。将城乡最低生活保障、特困人员救助供养、临时救助、低收入人口认定等救助审批权限下放至各镇，推进社会救助精简便民服务就地就近办理。

综合服务“集成办”。在7个镇便民服务窗口设立“一门受理、协同办理”综合服务平台，健全完善工作职责、工作流程、工作机制，帮助困难群众办理各类救助事项，变“多门申请”为“一门受理”。

智慧救助“掌上办”。将社会救助纳入“一件事办理”清单，连通“宝鸡民政”微信号和“宝鸡救助通”小程序，为困难群众提供社会救助提交申请、审核确认、家庭信息核对、资金发放等全流程网上服务，真正实现救助申请、电子授权“指尖办”，“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

主动发现“帮代办”。针对山区群众居住分散、出行不便等现状，健全完善社会救助主动发现快速响应机制，畅通发现渠道，选聘70名村级民政协理员，负责把社会救助政策送上门，并提供上门采集信息、经授权代为申请等帮办代办服务，打通联系服务群众“最后一公里”。

加班加点“延时办”。在加强工作日值守的基础上，灵活采取与值班电话并线值守、呼叫转移等方式，确保各级社会救助服务热线24小时不中断，热线接听处置群众诉求，细致答疑解惑，受理和回应困难群众求助诉求，灵活落实救助帮扶政策，做到“凡困必帮、有难必救”。